Notre offre :

Photoservice.com vous offre le plus large choix de produits photo personnalisés du web à choisir parmi 2 familles :
- Les tirages, agrandissements et posters photo : 10x15, 11.5x15, 13x17, 13x19, 15,20, 20x27, 30x40, 30x45, 50x67, 50x75, 60x80, 60x90, 76x101, 76x114
- Les produits photo édition personnalisables : toiles, calendriers, livres Photo, cartes imprimées, agendas, cahiers et puzzles photos. Créer un compte :

Créez en quelques clics, gratuitement et sans engagement votre compte Photoservice.com. Vous pourrez alors accéder à chacune de vos visites à " votre espace " qui regroupe l'ensemble de vos créations, vos albums en ligne et les commandes que vous avez passées sur Photoservice.com.

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1) Vérifiez la saisie de votre email
Pour accéder à votre compte, vous devez taper l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre inscription.

2) Vérifiez votre mot de passe
Avez-vous saisi le bon mot de passe ? Si vous l'avez oublié, saisissez votre adresse e-mail sur la page d'accueil dans le champ réservé et cliquez sur le lien " mot de passe oublié " Un e-mail contenant votre mot de passe sera automatiquement envoyé dans les minutes qui suivent à l'adresse email qui vous avez donné lors de votre inscription. Nos services et tarifs :

Photoservice.com vous propose toute une gamme de tirages photo et produits photo personnalisables. ¨Pour connaître nos tarifs, merci de consulter la page des tarifs et services La Carte Photo Service :

Acheteur régulier ou occasionnel, la Carte Photo Service vous permet de bénéficier de nombreux avantages quelque soit votre mode de consommation photo.

Les avantages de la Carte Photo Service sur internet :
- 12% de remise sur les produits commandés sur notre site
- La gratuité des frais de port pour une commande de tirages d'un montant minimum de 5 euros et la gratuité des frais de port pour une commande de produits édition.

Votre Carte Photo Service est valable un an à compter de la date d'achat.
Vous pouvez utiliser cette carte de fidélité également dans nos magasins Photo Service.

Comment bénéficier des avantages Carte Photo Service sur Photoservice.com ?
Lorsque vous commandez sur notre site, il vous faut renseigner le numéro de votre Carte Photo Service lorsque celui-ci vous est demandé afin de bénéficier de ses avantages.

Ou acheter ma Carte Photo Service ?
- au comptoir des magasins Photo Service.
- lorsque vous passez une commande en ligne de travaux photos sur notre site.

En achetant votre Carte Photoservice en même temps que vos produits Photoservice, vous bénéficiez de tous les avantages de votre Carte sur la commande en cours. Les délais de fabrication :

Installé sur un plateau de production de plus de 5000m2, le laboratoire centralisé Photoservice.com vous offre les délais de fabrication parmi les plus compétitifs du marché
Tirages photos :
- Magasin et Poste* : 4 jours ouvrés (expédiés en colis suivi à domicile et en Chronopost en magasin)

Produits d'édition :
- Magasin et Poste* : 6 jours ouvrés (expédiés en colis suivi à domicile et en Chronopost en magasin) La Livraison :

Photoservice.com vous propose selon vos besoins du moment 2 modes de livraison : le retrait gratuit au comptoir du magasin Photo Service de votre choix ou la livraison postale.
Lorsque votre commande est confiée aux soins de la Poste, un mail vous est adressé pour vous en informer.
Pour les livraisons postales, vous recevez un numéro de suivi pour vous permet de connaître en temps réel sur le site de la Poste l'état de la livraison.
Pour les retraits au comptoir des magasins Photo Service , dès réception le magasin vous envoie un mail d'alerte vous informant de la mise à disposition de votre colis.

Comment faire livrer une commande à une autre personne que moi ?

Si vous choisissez la livraison postale, lors de la saisie des informations de livraison, indiquez l'adresse de livraison du destinataire.
Si vous choisissez la livraison en magasin, indiquez au destinataire de la livraison le numéro de commande qui vous a été remis par mail lors de votre confirmation de commande. Le destinataire pourra alors se rendre au magasin Photo Service de livraison et retirer sa commande en indiquant son numéro.

Puis-je faire livrer ou me faire livrer à l'étranger ?

Photoservice.com livre dans les pays suivants :

En magasin :
- France (Métropolitaine)

A domicile :
- Allemagne
- Andorre
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Danemark
- Espagne
- Estonie
- Finlande
- France (Métropolitaine)
- France (Guadeloupe)
- France (Guyane)
- France (Martinique)
- France (Nouvelle Calédonie)
- France (Polynésie)
- France (Réunion)
- France (Saint Barthélémy)
- France (Saint Pierre et Miquelon)
- France (Wallis-Et-Futuna)
- Grande-Bretagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Monaco
- Norvège
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République slovaque
- République tchèque
- Saint-Marin
- Slovénie
- Suède
- Suisse
- Vatican
- Italie
Comment choisir le format le mieux adapté pour mes photos ?

Vos photos numériques ont souvent un rapport longueur sur largeur différent des tirages traditionnels argentiques. Le format numérique est le format typique de l'écran d'ordinateur. Il utilise un rapport de 4/3. Les tirages traditionnels 10x15 ou 20x30 utilisent des rapports de 2/3.

Pour imprimer un format 4/3 " numérique " vous pouvez choisir de:

1) imprimer " pleine image " sur un format dit " numérique " : 11,5x15 - 13x17 - 15x20 - 20x27 - 30x40
2) recadrer l'image dans un format " traditionnel " 2/3 : 10x15 - 13 x19 - 15x21 - 20x30 - 30x45 Quelle résolution pour avoir de bons tirages ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau vous indiquant la résolution maximale de vos photos en fonction du capteur de votre appareil photo, et la qualité que vous obtiendrez en fonction du format de tirage que vous choisirez.

Pour les amateurs avertis travaillant leurs photos avec des logiciels de retouche d'images, voici un tableau vous indiquant au pixel près la résolution nécessaire en fonction de la qualité de tirage souhaitée.

Format de tirage	10 x 15	13 x 19	15 x 20	20 x 30	30 x 40	50 x 67	60 x 80	76 x 114
Qualité excellente minimale	1066 x 1600	1300 x 1900	1333 x 2000	1467 x 2200	1800 x 2400	2388 x 3200	2700 x 3600	2666 x 4000
Qualité satisfaisante minimale	533 x 800	752 x 1100	800 x 1200	933 x 1400	1350 x 1800	1791 x 2400	2100 x 2800	2000 x 3000

Dans tous les cas, aller au-delà de 300 DPI est inutile car c'est la meilleure qualité possible des minilabs numériques. Il n'y aurait donc aucune différence sur le résultat du tirage. Tirages en mat ou en brillant ?

Photo Service a choisi d'effectuer tous les tirages Internet sur du papier brillant car cela met davantage en valeur vos photographies. Le paiement par Carte Bancaire

Photoservice.com propose un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire Visa, MasterCard...
Lors du règlement par carte bancaire, vous entrez dans un espace totalement sécurisé du LCL qui utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires. En particulier il vous sera demandé de noter le Cryptogramme visuel : les 3 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte que vous êtes LE SEUL à connaître. Le paiement par chèque :

Vous pouvez régler vos commandes par chèque, lorsqu'il s'agit d'une commande avec une livraison postale. Il vous faut au terme de votre commande choisir l'option paiement par chèque.
Votre chèque sera à expédier à l'adresse suivante :
Photoservice/CGIN - 55, route Jean Briaud - 33693 Mérignac Cedex
Une fois votre chèque en notre possession, nous lancerons le traitement de votre commande.
N.B. : Le paiement par chèque ne peut s'effectuer que sur les commandes passées sur le site internet et non sur les commandes passées à partir du logiciel. La confirmation de commande :

A chaque commande passée, vous recevez automatiquement une confirmation de commande détaillée par email. Comment obtenir ma facture ?

Votre facture est disponible directement sur notre site Internet dans l'onglet " Suivi de commande ". Il vous suffit d'entrer le mail que vous avez utilisé lors du passage de votre commande ainsi que le numéro de commande pour imprimer votre facture. Celle-ci mentionne les montants HT, TTC ainsi que la TVA. Comment commander des tirages avec mon PASS Numérique sur Internet ?:

Vous avez acheté un PASS Numérique(1appareil photo + un forfait de tirage) : vous pouvez utiliser votre forfait pour vos commandes Internet.
Lorsque le logo PASS apparaît au cours de votre commande, saisissez votre numéro de Carte Photo Service, sa date de validité et le magasin dans lequel vous avez acheté votre PASS. Votre compte PASS est alors activé. Vous pouvez alors passer commande de tirages, qui seront débités sur votre crédit PASS.
Il est uniquement possible de retirer votre commande en magasin.
N'oubliez pas de vous munir de votre carte Pass lorsque vous irez retirer votre commande. Celle-ci vous sera demandée. Mon magasin Photo Service n'apparaît pas dans la liste pour le retrait au comptoir :

Tous les magasins Photo Service ne sont pas encore équipés pour recevoir vos commandes passées sur Internet.
La liste comporte tous les magasins équipés au moment où vous commencez votre commande. Si aucun n'était suffisamment proche de chez vous, optez pour l'envoi postal. Comment trouver vos photos sur votre ordinateur pour les télécharger ?

Connectez votre appareil photo numérique à votre ordinateur via le câble USB qui vous a été fourni avec votre appareil.
Avant de commencer le transfert de vos images, il est nécessaire d'avoir installé sur votre ordinateur le CD-Rom contenant le driver/pilote permettant la reconnaissance de votre appareil photo par votre ordinateur. (Voir la notice d'utilisation de votre appareil).
Transférez les images de votre appareil photo numérique vers un dossier de votre choix de votre disque dur. Si vous n'avez pas un classement personnel, nous vous suggérons de les transférer dans le dossier " mes images " qui se trouve généralement dans le dossier mes documents. Comment télécharger mes photos ?

2 modes de téléchargement vous sont proposés :

· Le transfert Express (recommandé) qui vous permet de télécharger plusieurs centaines de photos en 1 fois
· Le transfert classique vous permet de télécharger vos photos une à une : il est efficace lorsque l'on a peu de photos à télécharger. Quels types de fichiers peuvent être téléchargés ?

Le format de fichier le plus courant est JPEG (.jpg) : c'est le format que nous vous conseillons car c'est un excellent compromis entre qualité et vitesse de téléchargement.

Autres formats acceptés : BMP
Format non pris en charge : GIFF (.gif)

Chacune des images téléchargées ne devra pas dépasser 5 Mo Le temps moyen de téléchargement :

Le temps de téléchargement dépend d'une part du poids de vos images d'autre part de la caractéristique de votre connexion Internet.

Le tableau suivant vous permettra d'optimiser vos images pour un transfert le plus rapide possible tout en garantissant une qualité optimale de tirage.

Les temps sont donnés pour des fichiers images en JPEG qualité maximale. Une compression JPEG en qualité élevée permet des tirages de qualité similaire tout en réduisant le temps de transmission. Optimiser le transfert de vos images :

Afin d'optimiser le téléchargement de vos images, nous vous conseillons de compresser au préalable vos images en format Jpeg.

Cette opération peut s'avérer nécessaire pour limiter le poids de vos fichiers photo.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas télécharger des fichiers de plus de 5 Mo à l'aide de nos outils de transfert. Nous vous conseillons donc de compresser vos images JPG, si nécessaire, en vous limitant à une proportion de 7 sur une échelle de 10 (ou 8 sur une échelle de 12). Comment créer un produit édition ?

Cliquez en haut de page du site Photoservice.com sur l'onglet " gamme ".
L'ensemble des produits que vous pouvez créer et personnaliser apparaît. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous désirez commander.
Après avoir sélectionné les photos que vous souhaitez insérer dans votre création (en les téléchargeant ou en les choisissant dans vos albums en ligne) donnez lui un nom afin de pouvoir le retrouver ultérieurement. Ce nom n'apparaitra pas sur votre création.

NB : IL EST INDISPENSABLE AVANT DE SORTIR D'UNE CREATION EN COURS DE CLIQUER SUR " SAUVEGARDER ".

Lorsque vous réalisez la mise en page de votre projet, une palette de couleurs vous est proposée pour personnaliser votre création.
A noter qu'une nouvelle fonction est maintenant disponible lors de la création de votre Livre Photos, vous permettant de changer de modèle en cliquant sur " changer de modèle/ modifier les options ".
Ainsi, vous pourrez modifier un Livre " classique " en Livre " Elégance " ou " Prestige " par exemple sans avoir à refaire la mise en page de votre Livre Photos.
A noter que la fonction " Voice Over " présente sur les Mac peut rendre notre site Photoservice.com inexploitable. Nous vous conseillons de désactiver cette fonction. Service clients :

Le Service des relations clients Photoservice.com soucieux de vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d'attente de Photo Service, reste à votre écoute lorsqu'un produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez joindre notre Service des relations clients qui trouvera une solution à votre problème.
Le Service Clients est à votre écoute du Lundi au Jeudi de 8h30à 18h00 et le Vendredi de 8h30 à 17h30.

Je n'ai pas reçu ma commande:
Votre commande est envoyée en colissimo pour une livraison à domicile ou chronopost pour une livraison en magasin.
Lors d'une livraison à domicile, la référence de cet envoi vous est communiquée par mail afin de vous permettre d'effectuer un suivi sur le site de la poste.
Il arrive que des problèmes d'acheminement surviennent suite à des grèves, à des engorgements passagers…
Lors de retards, nous vous invitons à vérifier que :
- Le colis n'est pas au Bureau de Poste de votre domicile
- Le gardien de votre immeuble ou un voisin n'ait pas gardé le colis à votre attention.
Nous ouvrirons une enquête postale si votre commande ne vous est pas parvenue 7 jours ouvrés après son expédition.

Commande reçue endommagée, incomplète :
Nous vous invitons à apporter des réserves lors de la réception d'un colis endommagé. Il vous faut pour cela le signaler à votre facteur lorsqu'il vous remet le colis et refuser la livraison de ce colis.

Problème qualité :
Si la qualité de vos tirages ou des produits édition que vous avez commandés ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous les retourner afin de demander une réimpression ou un remboursement sous forme de bons d’achat.
Vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous adresser votre réclamation.
Notre adresse :
Photoservice / CGIN - 55 route Jean Briaud - 33693 Mérignac Cedex

A savoir : Le Livre Photo est un produit d'imprimerie n'utilisant pas le même processus de fabrication que pour le développement de tirages.
Le Livre Photo est imprimé sur du papier haut de gamme mais l'impression ne donnera jamais le rendu, le grain et la brillance du développement photo. Néanmoins nous utilisons un procédé d'impression numérique de pointe afin de garantir un rendu de grande qualité.
Concernant les fichiers que vous nous confiez, aucune modification n'est appliquée : correction des yeux rouges, correction de la sous exposition, recadrage, amélioration de la résolution etc…Nous vous invitons donc à apporter les corrections désirées avant l'envoi de vos fichiers (via un logiciel photo).